Grube will Bahn noch kundenfreundlicher machen
veröffentlicht am 29.06.2009
Der neue Bahnchef Rüdiger Grube will die Deutsche Bahn (DB) noch kundenfreundlicher machen. Nach seinem ersten Treffen mit dem DB-Kundenbeirat am Montag in Frankfurt am Main erklärte er, dass ein Dienstleistungs- und Serviceunternehmen wie die Bahn mit dem Erreichten nie zufrieden sein könne. «Es gibt nichts Wichtigeres als den Kunden», sagte Grube.
Frankfurt/Main - Der neue Bahnchef Rüdiger Grube will die Deutsche Bahn (DB) noch kundenfreundlicher machen. Nach seinem ersten Treffen mit dem DB-Kundenbeirat am Montag in Frankfurt am Main erklärte er, dass ein Dienstleistungs- und Serviceunternehmen wie die Bahn mit dem Erreichten nie zufrieden sein könne. «Es gibt nichts Wichtigeres als den Kunden», sagte Grube.
Zu der ab Ende Juli in Kraft tretenden neuen Regelung, wonach Fahrgäste im Nah- und Fernverkehr künftig bei mindestens einer Stunde Verspätung am Ziel 25 Prozent des Fahrpreises erstattet bekommen, erklärte Grube, dies sei eine gute Lösung.
Der Sprecher des Kundenbeirats, Thomas Pohlers, erklärte, die Regelung sei in Ordnung, er sei gespannt, wie es mit der Umsetzung klappen werde. Der Kundenbeirat der Bahn werde die Entwicklung aufmerksam beobachten. Das ehrenamtliche Gremium aus Privat- und Geschäftsreisenden hat beratende Funktion und spricht Empfehlungen bei neuen oder geplanten Aktivitäten der Bahn aus.
Auf die Frage, ob die Bahn angesichts sinkender Energiepreise auch ihre Tarife entsprechend senken werde, blieb Grube zurückhaltend. Zum Thema Preispolitik werde er sich bei seiner 100-Tage-Bilanz Mitte August äußern. (© AP)
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