Hamburg - Der deutsche CRM-Markt brummt wie schon lange nicht mehr. Viele Marktbeobachter zählen CRM (Customer Relationship Management) im Jahr 2006 zu den IT-Themen mit den größten Wachstumschancen. Höhere Integration der Systeme und die damit verbundene Ablösung von Applikationsinseln, Open Source und die Integration von Voice over IP-Technologie in die Systeme sind laut CRM-Lieferant WICE die großen Themen für das Jahr 2006.

"Der steigende Kostendruck, fehlende Datentransparenz sowie unzureichende Datenqualität lassen Unternehmen oft keine andere Wahl, unnötige und redundante Systeme abzulösen. Webservices helfen die Applikationsinseln aufzulösen", erläutert Jürgen Schüssler, Geschäftsführer von WICE. "Viele Unternehmen werden im Jahr 2006 im IT-Bereich aufräumen." Auch die weitere Etablierung von Open Source-Lösungen wird für einen weiteren Preisdruck auf die Hersteller konventioneller Software sorgen.