Hamburg - Die Ladezeiten der großen deutschen Reiseportale weisen erhebliche Unterschiede auf und erfordern viel Geduld von Modem-Nutzern. Dies geht aus einer aktuellen Studie des Internet Performance-Unternehmens Gomez hervor, für die die Ladezeiten von 10 großen deutschen Reiseportalen untersucht wurden.

Testsieger war das Portal von Thomas Cook mit einer durchschnittlichen Ladezeit von 14,7 Sekunden, dicht gefolgt von L'tur mit einer Ladezeit von 18,6 Sekunden. Etwa doppelt so lange dauerte es dagegen bei Avigo, dem Schlusslicht des Testfeldes. Beim Reiseportal der REWE-Touristik müssen die Nutzer im Schnitt 36,7 Sekunden warten, bis die Homepage komplett geladen ist.

Für die Studie "Performance von Reiseportalen" hatte Gomez die Homepages in einem zweiwöchigen Messzeitraum jeweils über 10.000-mal mit verschiedenen Zugangsarten von Modem bis DSL abgefragt. Bei der detaillierten Auswertung der Ladezeiten wurde deutlich, dass besonders die Modem-Nutzer viel Geduld mitbringen müssen - auf die Homepage von Avigo zum Beispiel müssen sie im Schnitt über 50 Sekunden warten, auf die von Travel 24, Lufthansa und der Deutschen Bahn immer noch mehr als 45 Sekunden.

Einen Praxistipp für die leidgeprüften Modem-Surfer hat Gomez-Consultant Petra Vogt, die die Studie erstellt hat: "Bei sehr langsamen Sites wie Avigo sehen wir starke Schwankungen der Ladezeiten im Tagesverlauf. Am Nachmittag ist die Site am langsamsten. Versuchen Sie es bei solchen Websites zu ungewöhnlichen Tageszeiten wie etwa morgens vor 7 Uhr oder abends nach 22 Uhr. Dann sind die Ladezeiten dieser Sites in der Regel deutlich kürzer."

Auch für die Anbieter von Websites gibt die Studie Tipps: "Wie seit den Anfangszeiten des Internets gilt es auch heute noch, die Datenmenge gering zu halten und möglichst wenige Zusatzelemente wie etwa Bilder zu verwenden. Darüber hinaus gibt es keine einfachen Rezepte. Jedes Unternehmen hat individuelle Herausforderungen und Performance-Engpässe. Diese müssen zuerst identifiziert und dann aktiv angegangen werden."

Ein weiteres interessantes Ergebnis der Reiseportal-Studie: Die Performance eines Angebots scheint nicht mit der Unternehmensgröße zusammenzuhängen. Branchenprimus TUI etwa belegt nur den 6. Platz. Auch die Touristik-Riesen Lufthansa und Deutsche Bahn schneiden schlecht ab. Die Lufthansa belegt mit einer durchschnittlichen Ladezeit von 25,3 Sekunden den vorletzten Platz, die Bahn steht mit 22,5 Sekunden kaum besser da. Dass es auch anders geht, zeigt das zweitgrößte Reiseunternehmen Thomas Cook, das als klarer Sieger aus dem Rennen geht.

Auch das vergleichsweise kleine Unternehmen L'tur kann mit sehr guter Performance punkten und belegt den 2. Platz. "Das Bewusstsein für den Qualitätsfaktor Performance ist in den Unternehmen der Reisebranche anscheinend sehr unterschiedlich ausgeprägt. Dabei spielt die Ladezeit und Verfügbarkeit eine wichtige Rolle für die Kundenzufriedenheit und letztlich die Umsätze", so Gomez-Chef Kai Ahrendt.