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Schweiz: Branchenvereinbarung gegen Dialer-Missbrauch in Kraft gesetzt
27.05.2004 18:22 Uhr


Bern - Die wichtigsten Telekommunikations-Diensteanbieter der Schweiz haben am Donnerstag wirkungsvolle Maßnahmen zur Bekämpfung von Missbrauch bei Telekommunikations-Mehrwertdiensten - darunter fällt auch die Dialer-Problematik - vereinbart.

So sollen bei der Feststellung von begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Betrug künftig die Geldströme unterbunden werden. Ferner wurden zur Behandlung von Kundenreklamationen verbindliche Abläufe definiert. Durch die Komplexität des Geschäftsmodells - es sind in der Regel vier Parteien involviert - gestaltete sich die Lösungsfindung zur effizienten Behandlung von Kundenreklamationen und der wirksamen Bekämpfung des Missbrauches jedoch aufwändig. Mit der Umsetzung dieser neuen Prozesse können die TeleKom-Netzbetreiber künftig die Inhaltsanbieter (Content-Provider) wirksamer zur Einhaltung dieser Regeln anhalten.

"Durch diese Selbstregulierung, welche in wesentlichen Teilen über die aktuellen Maßnahmen des Gesetzgebers hinausgeht, werden Missbräuche nachhaltig bekämpft. Damit wird ein bedeutender Meilenstein zu Gunsten des Konsumentenschutzes erreicht. Dieser erlaubt, dass sich die Angebote von Telekommunikations-Mehrwertdiensten in geordneten Bahnen weiterentwickeln und deren unbestreitbare Vorteile weiterhin genutzt werden können", so ein Branchenvertreter.