München - Amazon ist Deutschlands leistungsfähigster Online-Händler. Das ergab ein Test von LOGISTIK inside, den das Wirtschaftsmagazin in den beiden Wochen vor Weihnachten durchgeführt hatte. Amazon war 1998 in Deutschland als reiner Onlinehändler gestartet und ließ im Test die Internetshops von Quelle und Weltbild hinter sich. Der Onlinehändler konnte in allen fünf Kategorien - "Lieferqualität", "Versandkosten", "Kundenservice", "Bestellabwicklung" und "Webdesign/Usability" - überzeugendere Resultate als die Konkurrenz liefern. Conrad, Neckermann, Otto und Tchibo schafften es nicht unter die ersten Drei.

"Die sieben von uns getesteten Onlinehändler zeigten insgesamt ansprechende Leistungen", so Anita Würmser, Chefredakteurin von LOGISTIK inside. Trotz der zu Weihnachten 2005 offenbar besonders großen Nachfrage - Testsieger Amazon.de etwa meldete das höchste Bestellaufkommen seit seinem Bestehen - schlugen sich die Shops wacker. Zwei von 35 Bestellungen, die im Test bei den Onlinehändlern aufgegeben wurden, kamen erst nach dem Fest an. Eine weitere Sendung wurde nicht zugestellt, sondern ging zurück an den Händler. Bemerkenswert: Alle sieben getesteten Händler lieferten die jeweils richtigen Artikel in einwandfreiem Zustand.