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25. Oktober 2008

Commerzbank bildet Kundenbeirat

Berlin - Die Commerzbank will einen Kundenbeirat gründen - offenbar als Reaktion auf verloren gegangenes Vertrauen der Verbraucher in die Finanzbranche. «Wir werden die Kunden als Berater ins Haus holen», zitierte die «Welt am Sonntag» in einem Vorabbericht den Vorstand Achim Kassow. Ab Ende Oktober würden dafür je 20 Kunden der Commerzbank und 20 Kunden der Dresdner Bank ausgewählt. Anfang nächsten Jahres werde der Beirat seine Arbeit aufnehmen. Kassow sagte, er wolle mit den Kunden zwei Mal im Jahr über «die geschäftspolitische Ausrichtung und Produktneuheiten» diskutieren.

Der Vorstand kündigte Veränderungen im Privatkundengeschäft an. «Nach der aktuellen Krise kann die Devise nicht lauten: Alles bleibt beim Alten.» Das bisherige System der Banken sei «in manchen Fällen zu sehr auf Vertriebsprovisionen ausgerichtet», meinte Kassow. Natürlich werde in der Commerzbank in diesem Zusammenhang auch über Honorarberatung nachgedacht. Einen generellen Umstieg schloss er allerdings aus.

Insgesamt habe die Sorge der Kunden um ihr Erspartes dank des Maßnahmenpakets der Bundesregierung zuletzt deutlich abgenommen. «Wir spüren zwar viel Verunsicherung, aber keinen Rückzug der Kunden, im Gegenteil: Allein im Oktober haben wir bislang pro Woche mehr als 10.000 neue Kunden gewonnen», sagte Kassow.