Der Skandal um den Missbrauch von sensiblen Kundendaten weitet sich offenbar aus. In einem Call-Center südlich von Hamburg sollen Tausende Verbraucherangaben illegal weiter genutzt worden seien, wie der Radiosender NDR Info am Dienstag berichtete. Es handele sich um Adressen, persönliche Angaben und Bankverbindungen von Kunden, die sich unter anderem für die Norddeutsche Klassenlotterie (NKL) angemeldet hatten.
Der Sender stützt sich auf die Aussage eines ehemaligen Mitarbeiters des Call-Centers. Demnach wurden Kundendaten, die das Call-Center von einem Lotterie-Dienstleister erhalten und laut Vertrag nach der Lotterierunde zu löschen hatte, für den Verkauf von Zeitungs-Abonnements weiter genutzt. Dabei seien auch Abo-Gebühren von Kunden abgebucht worden, die keine Zeitungen bestellt hätten. Das betroffene Call-Center wollte sich laut NDR zu den Vorwürfen nicht äußern.
Die NKL und die betroffene Lotterieeinnahme Boesche, die für die Norddeutsche Klassenlotterie die Kunden betreut sowie Vertrieb, Beratung und Gewinnauszahlung abwickelt, waren zunächst nur über den NDR-Bericht zu dem Vorfall informiert. «Im Rahmen unserer eigenen Sicherheitsmaßnahmen ist bisher nichts aufgefallen», sagte Dirk Götz, ein leitender Mitarbeiter von Boesche, der AP. Auch hätten weder Kunden noch Testadressen gemeldet, von anderer Seite kontaktiert worden zu sein.
NKL spricht von «Datendiebstahl»
Um welches Call-Center es sich handelt, war NKL und der in Hamburg ansässigen Lotterieeinnahme zunächst nicht bekannt. Bis Anfang dieses Jahres telefonische Werbung für die staatlichen Lotterien verboten wurde, hatte Boesche nach eigenen Angaben mehrere Call-Center mit der Werbung von Neukunden beauftragt. Diese seien natürlich überwacht worden und hätten entsprechende Klauseln im Vertrag gehabt, sagte Götz.
Die Norddeutsche Klassenlotterie und Boesche kündigten an, Strafanzeige gegen unbekannt zu stellen. «Es geht um einen eindeutigen Fall von Datendiebstahl», sagte NKL-Sprecher Jan Christiansen: «Die Daten hätten auf gar keinen Fall weitergegeben werden dürfen.» Gemäß den strengen Regularien der Norddeutschen Klassenlotterie für Call-Center lägen die Rechte an den Kundendaten ausschließlich bei dem Lotterievertreter und der NKL.
