Die schnelle Auskunft vom Amt wird endlich Wirklichkeit: Zum Jahreswechsel will die Telekom in ausgewählten Modellregionen die Kurzwahlnummer 115 für Anrufe bei Behörden versuchsweise freischalten, wie sie am Mittwoch mitteilte. Damit soll die Suche nach Ansprechpartnern in Behörden erleichtert werden.
Fragen zu Elterngeld oder Formularen, Personalausweis oder Standesamtterminen fänden auf diese Weise eine schnelle Beantwortung, erklärte die Deutsche Telekom. Sie hat nach eigenen Angaben den Auftrag zur Einrichtung dieser Nummer vom Bundesinnenministerium erhalten.
Damit sollen die Bürger Auskunft zu etwa 150 der am häufigsten nachgefragten Leistungen der öffentlichen Verwaltung erhalten. In zwei Jahren Testphase können sich weitere Servicecenter auf kommunaler, Landes- und Bundesebene dem Projekt anschließen. Mehr als zwei Drittel der Kommunen glauben einer aktuellen Studie des Marktforschungsunternehmens «Wegweiser» zufolge, dass die Bürger von dieser Dienstleistung profitieren werden.
